3月31日，患者江女士的家属特意赶到佛山市第二人民医院，将一面印有“想患者所想、急患者所急”的锦旗送到医保收费科工作人员手中，并连声地说：“感谢医保收费科全体人员，为民办实事，解民之所难”。

患者江女士于2016年在佛山市第二人民医院进行白内障手术，最近因需向居委会申请白内障复明手术补贴，须提供发票，但已无法找到原发票，故到我院收费窗口请求帮忙，希望我院能出具发票的复印件。

由于年代较为久远，期间我院还经历新旧收费系统替换，要找到江女士当次手术的发票并非易事。但医保收费科工作人员不畏困难，践行医院党委班子倡导的“医院多工作、让群众少忧心”服务理念，联合财务科、信息中心等部门，发动众人力量，一起为她排忧解难。

功夫不负有心人！信息中心先在旧收费系统查找江女士当次手术的发票数据，接着，财务科再翻查会计凭证记录，最后医保收费科工作人员从一箱一箱的会计票据存档中，终于找到江女士2016年住院发票的医院财务保存联。

最终，工作人员将该张发票复印件移交到江女士家属，帮助她顺利完成相关补贴申请手续。然后便有了开头的那一幕。

我院医保收费科积极响应医院党委、后勤党支部“学党史践行动，为群众办实事”的号召，紧跟医保政策改革的步伐，不忘初心主动作为，向患者提供多样便捷的便民服务。在三号楼一楼新增医保服务咨询窗口，便于患者咨询了解当前各种各样的医保结算政策；出入院收费处推行“一站式”便捷服务，可同时为患者办理门诊挂号、门诊收费、入院登记、住院结算、医保结算、用血直免结算等多种结算业务，避免患者往返劳顿带来的不便；不断升级自助线上交费便捷服务，在自助机推出医保电子凭证支付功能，以及在医院微信公众号平台推出医保个账支付功能，减轻患者看病就医排队之苦。

我们的服务让患者绽放满意的笑容，是我们奋头的目标，医保收费科全体工作人员将断续努力，为患者群众推行更多便捷的便民服务。

（编辑于2023年4月6日）