虎跃前程去，兔携好运来！为感谢社会志愿者对我院志愿工作的大力支持和无私的奉献，近日，门诊部在3号会议室举行2023年“连心筑未来，明日更精彩”志愿者座谈会。院党委副书记黄盛辉、门诊办副主任周佩明、门诊办副主任吴庆庆、门急诊护长客服中心主任朱秀芬，以及客服中心3位工作人员、院社会志愿者代表27人参加了活动。

会上，院党委副书记黄盛辉代表院党委给志愿者们带来新春祝福，对医院社会志愿者服务工作给予肯定，同时，感谢大家在百年院庆和三甲复审之年为医院付出的努力，希望未来志愿者工作紧紧围绕医院中心任务和重点工作，提供更加“温暖”的志愿服务，使医院志愿服务活动水平再上一个台阶！

门诊部副主任周佩明、门诊部副主任吴庆庆、门急诊护长客服中心主任朱秀芬分别与志愿者们进行深入的沟通，了解大家日常做志愿活动的感想，以及帮助解决志愿者们遇到的问题。客服中心副主任陈菲对社会志愿者工作进行了汇报，并回顾了过去的一年里志愿服务工作的点点滴滴，随后志愿者代表杜玲、古美珍分别分享了在志愿服务工作中的感人故事和心得体会。

杜玲是一名“打卡”的大一学生，虽然年龄小，但认真细致的做事风格得到大家一致的好评。杜玲说与市二医院志愿活动结缘起源于高中时期，学校要求80小时的志愿时数，目前，志愿时数已经超过200多小时。她说，自从接触了志愿活动，发现实践活动比学习理论知识更有意义。通过志愿活动可以接触不同的就诊人群，更深入了解地患者的需求，帮助他人，提升自己。

2022年年底疫情爆发，住在佛山的志愿者代表古美珍店铺所在的广州市海珠区受疫情封控，无法营业。想到自己一下子有空闲时间，古美珍马上转头报名市二医院的社会志愿活动。古美珍说疫情爆发，医院每天都有一大批老弱病残孕患者前来就诊，这时候更需要志愿者出一份力帮助特殊群体，虽然自己以前没参加过社会志愿活动，但也愿意尽力而为去尝试。在志愿活动过程中，古美珍表示庞大的医院里，原来还有很多患者对基础业务不熟悉，挂号、缴费、打单等，有了志愿者的帮忙，可以解决很多问题。

与此同时，志愿者们表达了自己的心声：“我看到我的好朋友参加志愿活动，我也心甘情愿一起参加志愿活动，一起收获快乐和欢声”、“我做志愿者，我是我孙子孙女心中的偶像”、“做志愿者已经养成长期的习惯，就好像习惯了早睡早起一样”……

座谈环节，志愿者们畅所欲言，表达奉献的热情，积极提出志愿工作中存在的问题及建议。门诊部副主任周佩明、门诊部副主任吴庆庆、门急诊护长客服中心主任朱秀芬一一回应解答，并对志愿者在帮助患者在手机上完成挂号付费、减少患者排队等候时间、协助促进智慧化医院建设方面做出的贡献给予充分的肯定，对志愿者不怕吃苦的志愿奉献精神给予赞扬。同时,为进一步做好志愿服务工作，结合医院中心工作，希望大家再接再厉，为共通过打造一个温暖、有爱、有奉献的的医院而努力。

志愿服务不分“你、我、他”，他们中有60多岁的老年人，也有20多岁刚步入社会的小年轻；他们有曾经的患者，因受到过志愿者的帮助，所以想帮助更多人；也有因为想交更多的朋友，而加入了这个大家庭。无论他们加入的初衷是什么，但在2022年的这365天，他们为患者辛勤服务、毫无怨言，“快乐志愿”的服务理念为他们增添了很大的动力。

“谢谢各位，你们辛苦了！”门急诊护长、客服中心主任朱秀芬代表医院感谢了志愿者们做出的无私奉献，感谢他们能够不计报酬服务患者、服务医院，传递社会真能量。

一直以来，医院坚持以患者为中心，以需求为导向，通过志愿者面对面的人性化服务，真情切意为患者提供便利的就医氛围。通过此次座谈会，一方面增加了志愿者间的交流沟通，增强了志愿者服务队的凝聚力；另一方面也激励了广大志愿者们继续发扬无私奉献的精神；此外，通过座谈会议收集广大志愿者对我院志愿服务的建议，有利于志愿服务工作的持续改进。