为进一步提高应急能力，为病人提供稳定有序的就医诊疗服务，近日，市二医院开展信息系统故障应急演练。信息中心主管副院长范文奎，以及信息中心、后勤管理科等故障处理科室，医务科、护理部、门诊部、医保收费科、药剂科、急诊科、检验科等相关科室全程参与。

“演练开始！”随着一声令下，信息系统故障应急演练正式开始。

“你好！请问是信息中心吗？我们是急诊科，现在发生了信息系统故障！”

“我们这里是收费组，现在门诊收费系统不能运行！”

“喂喂喂！听到吗？这里是西药房，现在系统卡住了，发不了药！”

收到情况后，信息中心主任立即向主管副院长报告发生紧急信息系统故障，得到指示后立即启动《信息系统故障应急处理预案》。演练过程中各部门互相协调、积极配合,患者未受明显影响，正常有序就诊。网络信息系统应急领导小组对全院的应对情况进行巡查、评估。

演练顺利结束后，网络信息系统应急领导小组召开总结评估会议。会上，范文奎副院长肯定了此次演练的成果并强调，演练的目的是为了提高医院各部门针对信息系统故障的应急能力，为患者提供优质的诊疗服务提供保障，应该作为各部门的常态化工作，定期开展。医务科、护理部、门诊部、医保收费科、药剂科、急诊科、检验科等参与演练科室对演练过程中存在的部分问题进行了分析总结，并与网络信息系统应急领导小组成员展开探讨、研究出解决方案。

目前，信息系统应用已经深入到医院的各个领域，发挥着越来越重要的作用。通过本次应急演练，医院各部门对信息系统的作用有了更深的认识，增强了在信息系统故障的情况下，各科室、部门的应急处理能力，助力医院信息化建设，为患者提供更为优质、便捷的就医体验。

通过演练，各相关科室、部门进一步针对信息系统故障时的应急处理流程进行梳理。《信息系统故障应急处理预案》也相应进一步明确、细化和完善。

下一步，应急演练将围绕业务面覆盖，停电、网络、数据库等故障场景继续深化，为医院面对各类信息系统突发事件的应急保障打好基础。