----“护理人文关怀临床实践”活动系列报道之一

    为了进一步深入推进优质护理服务，集中切实落实出入院宣教，不断提高患者的就医体验与住院满意度，我院各病区积极优化改进出入院流程， 4月2日下午在6号楼4号会议室举行了“优化出入院流程，打造‘一病一品’护理服务”培训会。

    “一病一品”就是针对自己科室的一种疾病，制定出相应的特色专科护理。要求每一个科室具备一个高品质的专科护理特色服务项目，为患者提供高质量的专业护理。将所有专科的服务项目串成优质护理服务的品质链。从一月份起我院就陆陆续续的举办了一系列的优质服务的培训会，此次培训会由大内科兼呼吸疼痛科护长卢南锦主持召开，由现场理论讲授和情景演示两部分，旨在为患者提供连续、全程的优质护理服务。

    卢护长首先为我们列出了平诊患者入院护理人文关怀的标准，接下来从入院时的热心接--住院中的耐心讲、细心观、诚心帮、打造专科护理品牌--出院时的温馨送--出院后的爱心访一一为我们讲述了出入院流程中我们应注意的细节问题。并通过支气管哮喘患者的“一病一品”护理服务来为我们展示了标准化的出入院流程。现场情景演示是根据护士们平时的工作状态及优化后的工作流程进行展示。通过展示，现场的护士们也提出了自己的看法和更好的意见，会议现场气氛非常热烈。

    此次优化出入院流程，打造“一病一品”护理服务更加符合患者及家属的需求，可以为建立良好的医患关系打下基础，建立护士良好职业形象，营造和谐执业氛围，为就诊患者提供更加安全、满意、优质的护理服务。