——记爱心圈成长感想

    品管圈，对于很多人来说是个陌生的名词。从它走进我们医院的那个时候，它便不自觉的成为加强管理的帮手，便不自觉地成为我感悟生活的导师。它是一种单位效益的管理方式，也是一种集体关系的链接桥梁。

    爱心圈，“用爱心换取患者的健康，用精细化管理赢取患者的满意”。从主题的阐述中，爱心圈的重点是“以病人为中心”的服务理念，促进医患和谐发展、促进工作效益增长。自然，规则成为我们建圈最多的内容，但也成为了执行的瓶颈。多数人认为规则是约束人的方式，如果再用圈的形式约束人，那么人就会没有积极性。古人云，无规矩不成方圆。没有良好及行之有效的规则，就无法出色地完成工作。

    “规范医嘱管理，降低退费率”，第一期的主题确定了。从我们圈的运作开始，我们便积极的督促科室人员按时、按质的完成工作，积极寻求良好沟通。起步时，我们的工作很多，进程很慢，效益也很差，但我们没有灰心。不积跬步无以至千里。可能你看见的是更改、更改、再更改，也可能看见的是沟通、沟通、再沟通，渐渐地、慢慢地，我们变得更加和谐、更加有爱。温馨的提示，和睦的劝导，爱心的圈终于圈住了爱。工作成为我们探讨的主题，方法成为我们讨论的意义。经过大家的精诚合作，数据显示，本月退费及病人的反应调查上，我们切实已经有成效了。病人不再无理取闹，不再盲目抱怨，我们在工作及生活上更加有活力、更加和谐了。

    它的成长需要您的关注，它的成功需要您的给力，请继续关注爱心圈。