我院第一期品管圈成果发布已徐徐落下帷幕。记得，2012年6月，我们泌尿、普外三区组建了“进步圈”，科内的医生、护士，还有实习生们积极参与品管圈活动。我们先后设立了圈名、圈徽、圈歌，到成果展示过程，都汇集了圈员们及科室同事集体智慧及力量，身为辅导员的我，百感交集。回忆品管圈路上，我们进步圈经历了组圈的快乐，也经历了活动过程的辛酸，圈员们痛苦过，快乐过，兴奋过，但大家始终坚持不懈，朝着一个目标前进。记得，刚开始时，我们对品管圈拥有的是陌生、迷茫，通过院内多次培训及圈员们共同努力下，我们逐渐又从陌生、迷茫走向熟悉、开心、热爱。 

    根据马斯洛需求层次理论，我们人类有五种需求：生理的需求、安全的需求、社会的需求、尊重的需求、自我实现的需求。品管圈活动就是我们第五种需求：自我实现的需求。它打破了传统的由上至下的管理模式，它让我们一线员工积极参与科室、医院管理的活动，从中获得自信与成就感。我身为一名护士长，要管理好一个科室、培养一个充满活力、朝气、工作热情高涨的团队，要讲究方式与方法，需要在制度化管理中不断渗入人性化管理。但如何很好渗入人性化管理，让制度化管理多点柔性是我一直来要想的问题。自组圈参与品管圈活动后，我看到的是护士们对工作热情、投入，他们拥有了自主、归属，提升、荣誉。以前遇到事情，想法简单、思维直观，有许多问题不能彻底的解决，但现在，我们可以灵活运用品管圈的各种手法到工作和生活中去，以科学的方法、发散性的思维，利用集体智慧解决各种困难和问题，所以品管圈活动是一个很好的把人性化管理渗入到制度化管理手段。

    还记得，护理管理学习中，曾有一名律师讲过：医生、护士永远都不能成为朋友，似敌人非敌人。但自品管圈后，我科医生、护士犹如兄弟姐妹，增添了关心、体谅，建立了“并列—互补”的新型医护关系。良好的医护关系在医院工作与发展中起着举足轻重的作用，在治疗疾病整个过程中发挥重要的作用，只有医生和护士协同工作才能满足病人各方面的要求，从而提高医院整体医疗水平。

    所以，品管圈不仅提高了组织管理能力，而且改善了工作中存在的实际问题，提高了科室每一位同事的工作积极性和团结协作性。集体的智慧、力量是无穷的。因为，用高质量医疗、护理能力服务我们的客户，不是我们某个人能力所能做到的，而需要的是我们团队的智慧和力量，使用头脑风暴法思考和处理问题，所谓1+1>2，所以没有完美的个人，只有完美的团队。真正实现“品管品管，我们一起管”。