2012-10-27有幸随同刘院助及优视圈、进步圈、手拉手圈等各品管圈圈长参加第32届健峰全国品管圈大会，尽管经历了一个繁忙的夜班后马上又得踏上车途，整个人似乎什么综合症都出来了，但大会上杨春城老师的专题演讲，犹如雨露甘霖使我精神重新抖擞，我从杨老师的演讲中获益良多。

杨春成老师是台湾健峰企管集团资深顾问师，这次他的专题演讲内容是——做好品管圈活动的持续性，总共分为四个环节：一是意愿的强化，即让圈员有自我实现的愿望；二是能力的提升，即帮助圈员提高找出问题、分析问题、解决问题的能力；三是制度管道的提供，即提供制度平台，让圈员的能力有发挥的环境；四是激励的强化，即有了发挥的环境，还要有激励的措施。四个环节都做好了就会形成良性循环。

医院领导为我们创造了平台，给予我们精神上、物质上的激励，我认为，作为圈长的工作重点主要是做好前两个环节，而作为始动因素的第一环节即意愿的强化尤为重要，因为圈员是品管圈活动的主要力量，如果圈员没有积极主动参与品管圈工作的意愿，就不能深入地找出潜在问题，不能有效地通过头脑风暴分析原因，不能很好地拟定及落实对策。

杨春成老师把意愿的强化这项工作形象地比喻为“好土壤、气候（氛围）与勤浇水”。好的土壤跟气候是植物生长的需求，而品管圈活动就是圈员们得到自我实现的需求，从而让圈员们有自动自发参与品管圈的意愿；“勤浇水”就是我们在这个过程中，要不时地鼓励圈员改变，关心、辅导圈员，与圈员形成心理共识。

在跟杨春成老师取经的同时，我不由回想到我们爱希优圈的情况。尽管都经历了“万事开头难”的过程，我们一直重视及坚持以圈员为本的圈氛围，目前已踏上正轨，运作稳定。从开圈至今10位圈员一直不离不弃地坚持品管圈工作，近期我们还迎来了新圈员的主动加入，团队进一步壮大。犹太人有句财富谚语——“从0到1的距离，大于从1到1000的距离”，反映的是质变比量变要重要得多，在发生量变之前，需要有质变作为基础。在品管圈活动中，圈员为本，思想为质，强化圈员自我实现的意愿在“0到1”的转变中起到了重要的推动作用。

 与健峰企管集团董事长叶斯水先生合影留念

会后来个大合照